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LiveChat几乎无所不能。 这款聊天软件非常灵活，可与大多数主要在线渠道集成，带有高级报告工具，并提供 24/7 全天候支持。
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短信到即时聊天
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高级报告
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价格昂贵的订阅
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双因素认证不是标准
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在线聊天提供最好的即时聊天软件LiveChat可以让您通过在线聊天框将网站上的客户与支持人员即时联系起来。 虽然很多服务台平台都包含即时聊天解决方案，但LiveChat在这一功能上独树一帜。 它拥有大量自定义选项，还能在单个控制面板中整合来自各在线渠道的消息。 但是，如果您有多个支持代理，它可能会非常昂贵。
那么，LiveChat可以帮助您的企业与客户建立联系吗？ 在我们的LiveChat评测中，我们将涵盖您需要了解的一切，以便您做出决定。
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LiveChat提供三种基本计划，每种计划都可以按月或按年订购。 基本计划启动计划每位代理每月的费用（按年付费），功能齐全，令人印象深刻。 最大的限制是只能保留 60 天的聊天记录。 您还会错过一些自定义和报告功能。
这团队计划每位代理的费用为每月 100 美元，可通过聊天框实现无限聊天存档、聊天标记和文件共享。 您还可以创建报告来监控您的支持活动并找出客户的痛点。
这商业计划按每位代理每月收费，可从聊天框发送短信，并提供更高级的报告。 您还可以在商业计划中添加单点登录，每位代理需额外付费。 对于大型企业，LiveChat还提供了企业计划，并提供自定义定价。
在使用LiveChat之前，您可以免费试用14天团队计划。
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LiveChat拥有大量功能，可帮助您与客户无缝连接，并随着时间的推移监控您的支持体验。
首先，聊天框本身功能丰富。 您可以与客户来回共享文件，发送链接按钮或日历以安排会议，或设置预制回复以快速回答常见问题。 LiveChat还可以让您在支持代理之间轻松转移聊天内容，如果您的企业有多个不同专业的部门，这将很有帮助。
更棒的是，LiveChat可以无缝整合您的企业正在使用的所有平台上的消息。 您可以在多个网站和移动应用程序上使用LiveChat，即使使用的是Starter订阅。 您还可以将 Facebook Messenger、电子邮件、SMS 和 Apple Business Chat 消息导入您的 LiveChat 系统，使管理支持请求变得更容易。
我们喜欢LiveChat的另一个原因是它可以帮助您确保客户支持的高质量和长期一致性。 软件提供了几种预制调查，您可以在聊天后发送给客户，团队和企业用户也可以创建自定义调查。 有很多报告可以显示代理回复新聊天请求所需的时间，以及聊天支持是否带来了更多转化。
企业用户还可以使用便捷的调度预测功能，该功能使用过去的聊天数据来估计您需要多少代理来应对即将到来的网络流量激增。
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LiveChat网络应用程序在很大程度上是无缝的。 最重要的一点是，消息界面采用了与Facebook Messenger类似的布局。 您可以在窗口左侧的一列中轻松查看所有当前聊天和排队聊天，然后在中间一列中集中查看单个聊天。 在右侧，您将看到正在发送消息的客户的详细概览，包括他们从哪个平台发送消息、他们访问了您网站的哪些页面以及他们是否是老客户。
LiveChat还能让您实时跟踪网站上的数百名游客。 您可以与任何一位游客发起聊天，并根据他们当前浏览的页面个性化您的消息。
我们发现LiveChat注重一些细节，使支持系统更易于使用。 例如，可以使用预定义标签即时访问预制回复。 您还可以随时为聊天添加标签以便存档，而不必记住聊天细节并在存档时添加标签。
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正如您对一家专注于客户支持的公司所期望的那样，LiveChat的帮助非常出色。 该公司使用自己的产品提供全天候即时聊天支持。 平台在线帮助中心提供的大量信息也给我们留下了深刻印象。 教程非常详细，在解释如何使用LiveChat时，每一步都包含截图。
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LiveChat非常重视您账户的安全性，所有聊天都受到256位加密保护。 团队和企业用户可以启用双因素身份验证，不过我们希望所有用户都能使用该功能。 管理员还可以限制同时登录LiveChat的IP地址数量，以防止未经授权使用您的支持热线。
为了保护您的客户，信用卡号码会在聊天中自动屏蔽，不会与您的其他聊天记录一起存档。
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虽然许多服务台工具都提供即时聊天功能，但与LiveChat最接近的竞争对手之一是SnapEngage。 SnapEngage专门用于即时聊天，提供与LiveChat相同的多渠道支持。 它还提供HIPAA合规性作为附加功能（只有LiveChat企业计划才提供）。 但是，我们认为LiveChat为大多数用户提供了更好的价值，因为SnapEngage的许多功能（包括短信）都要额外收费，而且不提供24/7支持。
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LiveChat是一款功能强大且灵活的工具，用于在所有在线渠道与客户发送消息。 该平台集成了多种服务的聊天功能，使支持代理团队或跨部门工作变得简单，并采取主动的支持和安全方法。 我们唯一不喜欢LiveChat的地方是它的价格，但考虑到这款软件的质量，我们认为它仍然物有所值。
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